问
泉港区推进为民办实事项目加强“数字政务门牌”建设工作任务？
2025-04-07
答
泉港区推进为民办实事项目加强“数字政务门牌”建设工作任务：（一）合力打造高频事项的精品“办事攻略”，实现审前服务无差别引导、同标准告知、同质量服务。完成不少于300个高频事项“办事攻略”梳理。为保证梳理成效最大化，各镇（街道）便民服务中心、各进驻部门及各分中心可参照南安市政务数字门牌目录清单进行梳理和复用，按统一标准完成梳理工作，梳理结果质检合格后上线“数字政务门牌”，实现精品“办事攻略”应用，优质引导服务全区覆盖。（二）接入全区服务网点，构建多层级多维度“政务服务地图”。各镇（街道）便民服务中心、各分中心按要求报送线下服务网点信息，包括政务大厅、基层便民中心、自助设备延伸等网点信息，构建区、镇（街道）、村（居）三级“政务服务地图”，实现三级“政务服务地图”融合，支持通过线下大厅、自助服务等维度横向呈现各级别的服务网点，可按区域与距离筛选最佳办事渠道，实现就近网点查看、办事预约、事项材料告知、不见面办理等服务。（三）搭建线上服务平台，逐步实现“数字政务门牌”系统应用。区行政服务中心管委会要督促开发商加快线上高频事项梳理步伐，从办事企业群众的角度出发，充分考虑办事的实用性和可操作性，严格把关上线内容，制定具有泉港区区域特色的版面设计，分批次完成“数字政务门牌”系统应用，尽快实现线上“办事攻畋”。（四）整合帮办代办服务资源，构建全区一体化网络化服务体系。“数字政务门牌”远程虚拟窗口服务实现帮办代办更加开放无界，帮办代办服务不再局限于线下和本大厅，厅内的帮办代办通过音视频交互、屏幕共享等技术向线上延伸，实现偏远地区的办事群众、老年人及特殊人群对帮办代办的“应享尽享”。区“数字政务门牌”通过系统融合，办事群众可跨域连线线上帮办人员以及申请线下代办服务。帮办代办资源可依托远程虚拟窗口服务进行整合联动，线上帮办代办数据及服务“好差评”可通过“数字政务门牌”同步记录、全程留痕，通过数据融合构建一体化网络化帮代办运营体系，实现全区帮代办服务的结构化监管，为全面统筹、打造一体化帮代办服务提供抓手。（五）全面推广一体化“数字政务门牌”，打造“政务服务泉港标准”。通过融合泉港文化的实体“数字政务门牌”，将数字政务门牌与公安智慧房屋管理铭牌相结合，共同打造公安服务、政务服务深度融合的“泉港模式”，实现政务服务从办事“窗口”到群众“家门口”的转变。线上在政府媒体、单位微信公众号等渠道布设入口，线下以实体海报、桌面水牌等形式在区、镇（街道）、村（居）三级政务大厅加强宣传推广，实现线下可见、线上好找、全渠道覆盖。
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