泉港区行政服务中心管委会关于开展

优化营商环境“进窗口 走流程”

现场体验活动的通知

区直各有关单位，各分中心：

现将《优化营商环境“进窗口 走流程”现场体验活动方案》印发给你们，请认真组织实施。

泉港区行政服务中心管委会

2025年6月5日

优化营商环境“进窗口 走流程”

现场体验活动方案

根据省政府办公厅《关于数字赋能政务服务暨省委和省政府为民办实事体验调研情况的报告》精神及《福建省机关效能建设领导小组关于印发2025年福建省机关效能建设工作要点的通知》（闽效综〔2025〕1号）要求，为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于优化营商环境、深化政务服务改革的决策部署，进一步提升政务服务效能，优化工作推进机制，助力政务服务更加便捷高效，切实提升企业群众获得感和满意度。经研究，决定开展优化营商环境“进窗口 走流程”现场体验活动。具体方案如下：

一、活动主题

“进窗口 走流程”现场体验

二、活动时间

2025年6月-2025年12月

三、活动地点

区政务服务中心、分中心

四、参加对象

邀请区人大代表、政协委员、效能监督员，驻区政务服务中心各部门主要领导、分管领导，行业协会代表及新闻媒体记者等。

五、体验事项

本次活动聚焦企业和群众办事的高频事项，涉及“高效办成一件事”“无证明城市”“数据最多采一次”共21个事项（详见附件1）。

六、体验方式

以企业、群众身份到办事窗口、政务服务一体机实际或模拟体验办理过程，全程参与“高效办成一件事”“无证明城市”“数据最多采一次”现场咨询、受理、审查、决定等流程，针对申报受理环节、办理顺畅程度、获取办事指南便利度等线下业务办理细节进行认真体验，并对相关流程提出意见和优化建议（附件2）。

七、具体要求

1.入驻区政务服务中心各部门聚焦相关高频事项制定体验事项清单（参照附件1）,每个季度组织开展不少于一次体验活动，并于7月13日、9月13日、12月13日前报送意见反馈表（附件2）及成效报告（附件3）。

2.入驻区政务服务中心各部门应精心筛选具有示范性、引领性的典型案例，通过电视、报纸、广播、网络等新闻载体做好宣传报道，进一步提升政务服务社会认知度和群众满意度。

3.相关材料需盖章扫描反馈至区行政服务中心管委会业务督查股（邮箱：qgywdcg@163.com）。

附件：1.体验事项清单

2.“进窗口 走流程”现场体验活动意见反馈表

3.“进窗口 走流程”现场体验活动成效报告