一、指导思想

根据上级文件要求，规范便民服务中心政务公开运行和管理，提高政务公开工作水平，立足涂岭镇实际，将政务公开专区的设置和便民服务中心结合，提供优质高效的政务公开与政务服务体验。

二、工作目标

在涂岭镇便民服务中心设立标识清楚、方便实用的政务公开专区，为基层群众提供政府信息网上查询、政府信息公开申请接收、资料展示、政策咨询、办事服务等“一站式”的政务公开服务。     

三、功能区设置

（一）信息查询区

便民服务中心设置查询区，配备电脑、打印机、座椅等设施设备，为群众提供多种政府信息查询方式，可免费进行上网、打印、复印等。

（二）政府信息公开申请区

服务对象在申请政府信息公开时，可通过电脑进行线上申请，也可当面提交申请材料。

（三）政务服务办理区

镇便民服务中心设综合等服务窗口，选配业务熟、能力强的干部驻点办公，提供“一站式”服务。大厅设置政务公开专区、自助服务一体机，提供了简介、办事指南、办件查询、预约服务等自助查询服务功能，为有需求的群众提供自助平台服务。

大厅设置办事群众等候区，大厅配备雨伞、急救箱、饮水机等便民设施用品，为群众提供更周全的服务。