
为积极响应上级文件精神,进一步规范后龙镇便民服务中心政务公开的运行与管理,提升政务公开工作的整体水平,结合我镇实际情况,特将政务公开专区的设置与便民服务中心紧密结合,旨在为广大基层群众提供优质、高效的政务公开与政务服务体验。
二、工作目标
在后龙镇便民服务中心内,我们致力于打造一个标识清晰、布局合理、功能完善的政务公开专区。该专区将全面涵盖政府信息网上查询、政府信息公开申请接收、资料展示、政策咨询及办事服务等多元化功能,为基层群众提供“一站式”的政务公开服务,确保群众能够便捷、高效地获取所需政府信息,享受贴心、专业的政务服务。
三、功能区设置
(一)信息查询区
位置:便民服务中心一楼大厅显著位置。
设施:配备电脑、打印机等设备。
功能:为群众提供多种政府信息查询途径,包括政府官方网站、政策法规库、办事指南等。群众可免费使用这些设备进行上网浏览、资料打印及复印等操作,满足其多样化的信息查询需求。
功能:服务对象可通过电脑进行线上申请政府信息公开,也可直接当面提交申请材料。
服务:提供申请表格模板及填写指导,确保申请流程的顺畅与高效。同时,设立专门的申请受理窗口,由专人负责接收、审核申请材料,并及时反馈处理结果。
窗口设置:涵盖医保、综合等多个服务领域,由业务熟练、能力强的干部驻点办公。
自助服务:设置政务公开体验区及自助服务一体机,提供办事指南查询、办件进度查询等自助服务功能。群众可根据自身需求,通过自助平台完成相关业务的办理与查询。
位置:政务服务办理区旁,为群众提供舒适的等候环境。
设施:配备舒适的座椅、饮水机、充电宝、雨伞等便民设施用品,确保群众在等候期间能够享受到周全的服务。同时,还设有急救箱等应急设备,以应对突发情况,保障群众的生命安全。