二、优化服务效能，提速政务服务快捷利民

专区指定专人负责、专人管理、专人指导，为办事群众提供政务公开信息查阅、业务咨询和办事指引等服务。实行办事制度标准化，上墙政务公开专区服务制度，提供依申请公开流程、办理指南及申请纸质表格、填写模板等，方便群众查阅获取。加强专区工作人员作风建设，规范文明服务礼仪，以优质高效的服务向群众展现政务公开良好形象。

三、优化功能分区，促进资源配置合理惠民

按照“标准化、规范化、便利化”的工作要求对场所进行合理规划。涵盖政务服务办理区、自助服务办理区、文件资料阅览区、休息等待区等不同专区。

（一）政务服务办理区

镇便民服务中心下设医保、驻点办公、综合等服务窗口，涉及医保、社保代缴、民政、村建、卫生健康、业务查询、政策咨询等业务办理在内的多项服务，打造“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”的集中服务模式，为群众提供更加优质高效的服务体验。

（二）自助服务办理区

配备智能便民自助机、税务便民办税缴费自助终端机等设备，提供办事指南、办件查询、预约服务等自助查询服务功能，为有需求的群众提供自助平台服务。

（三）文件资料阅览区

设立资料查阅点，配置报刊架，摆放党报党刊、政府公报、惠民惠企政策汇编等政策文件，方便企业群众自行查阅相关政策资料。

（四）休息等待区

大厅设置办事群众等候区，配备沙发、饮水机，提供雨伞、急救药箱、老花镜等便民物品，为群众营造舒适的等待休息环境。