根据上级文件要求，规范便民服务中心政务公开运行和管理，提高政务公开工作水平，立足山腰街道实际，将政务公开专区的设置和便民服务中心结合，提供优质高效的政务公开与政务服务体验。

　　二、工作目标

在山腰街道便民服务中心设立标识清楚、方便实用的政务公开专区，为基层群众提供政府信息网上查询、政府信息公开申请接收、资料展示、政策咨询、办事服务等“一站式”的政务公开服务。

　　三、功能区设置

（一）信息查询区

便民服务中心一楼设置查询区，配备电脑、打印机、资料展示架等设施设备，为群众提供多种政府信息查询方式，可免费进行上网、打印、复印等。

　　（二）政府信息公开申请区

　　服务对象在申请政府信息公开时，可通过电脑进行线上申请，也可当面提交申请材料。

　　（三）政务服务办理区

　  街道便民服务中心下设医保、综合等服务窗口，选配业务熟、能力强的干部驻点办公，提供“一站式”服务。大厅设置政务公开体验区、自助服务一体机，提供了简介、办事指南、办件查询、预约服务等自助查询服务功能，为有需求的群众提供自助平台服务。

　　（四）休息等候区

　　大厅设置办事群众等候区，群众在取号机上取号后可坐在座椅上等候叫号，同时大厅配备雨衣、急救箱、饮水机等便民设施用品，为群众提供更周全的服务。

（五）母婴室

　　同时街道设置了母婴室，将16.8平方米的小空间里融入了哺乳休息、冲饮奶粉、更换尿布等多项功能，并安排专人进行定期维护、清洁和消毒，让每位前来便民服务中心办理业务的孕期妇女和哺乳期宝妈都能有一个安静私密的休息环境。