2024年，区信访局认真贯彻落实党的二十届三中全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，紧紧围绕法治政府建设内容和责任分工，加强法治政府建设工作，推动全区信访工作提质增效，维护群众合理合法权益，保障全区社会安定稳定。有关情况汇报如下：

　　一、强化宣传学习，全力打造法治政府建设浓厚氛围

　　1.加强宣传。结合《信访工作条例》施行两周年系列宣传活动，牵头组织各镇（街道）、区直单位在全区范围内开展宣传活动，并联合司法局联合开展现场集中宣传，通过现场接受咨询、分发宣传材料、解答有关规定以及具体案例讲解等，用通俗易懂、群众喜闻乐见的方式面对面做好宣传工作，通过全方位多渠道宣传《信访工作条例》，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

　　2.分析研判。结合日常工作，充分利用来访、来信、来邮等信访渠道，收集、分析、研判舆情导向，特别是针对扬言类信访件，协调配合网信办、公安分局、属地镇（街道）及时进行落地核查，妥善处置，并督促属地、属事部门强化化解、稳控，确保不出现因信访问题引发负面舆论。今年来对4起一般性扬言事件都及时进行妥善处置，避免了不良现象发生。

　　3.注重学习。坚持把学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大和二十届三中全会精神，以及习近平总书记系列重要讲话精神作为班子建设的首要政治任务，积极组织开展专题学习研讨，紧密联系工作实际，加深局领导班子对中央和省、市、区文件精神的理解和把握，始终做到在政治上、思想上、行动上和党中央保持高度一致。同时，结合区委、区政府中心工作，合理制定年度党组和支部年度学习计划，坚持以党性教育为核心、道德建设为基础，加强正面引导，着力正本清源，通过理论学习不断强化“核心意识”，真正做到思想上高度认同、政治上坚决维护、组织上自觉服从、行动上紧紧追随。全年开展党组中心组学习12次、支部学习12次。

　　二、坚持多措并举，全力维护群众合理合法权益

　　1. 持续提升信访工作法治化水平。在预防法治化方面，区信访联席办（信访局）每季度定期通报全区信访形势，分析存在问题，提出下一步工作意见，及时就地消除化解信访问题和矛盾隐患。同时，发挥区信访工作联席会议统筹协调和组织指挥的作用，指导各镇（街）召开信访工作联席会议89场次、协调信访事项79件、督查督办信访问题11件、化解矛盾纠纷86件。在受理和办理法治化方面，区信访局分阶段组织各镇（街）、区信访工作联席会议成员单位具体业务经办人员开展信访工作法治化专题业务培训，并通过邀请市信访局业务骨干授课和组织参加集中视频培训等方式，开展3场次124人次的专题培训，提升信访事项受理和办理法治化水平。今年来信访部门及时受理率100%、有权处理机关按期办结率100%、群众满意率96.24%、初次信访事项一次性化解率99.45%。发挥复查复核机制的纠错作用，受理办理本级复查信访事项16件。在监督追责法治化方面，坚持聚焦“应受理未受理、应办理未办理、案结事未了”等情形，加强常态化督促检查，落实信访部门“三项建议权”。今年来发出问责建议函1份、改进工作建议函3份。在维护秩序法治化方面，加大对信访违法行为的依法处置力度。今年来公安机关对信访违法行为人予以行政拘留2人次、行政警告1人次。

　　2.有效化解各类信访问题。一是化解重点信访案件。对中央信访联席办集中交办的36件重点督办件和市信访联席办交办的两批重复信访积案，实行领导包案制度，落实“六个一”工作措施，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、疏导、帮扶、救助等办法，截至目前，中央信访联席办集中交办的36件全部化解办结，市信访联席办交办的第一批9件全部化解，第二批5件已化解3件。同时，组织开展区委、区政府主要领导接访群众25批27人次，推动解决了一批涉及群众切身利益的民生事项和疑难信访问题。二是通过重点工作调度推动化解。根据上级工作要求和区委、区政府关于重点工作调度部署安排，落实信访重点工作调度制度，推动信访各项重点工作扎实开展并取得一定成效。今年来牵头开展相关调度会议13场次，推动解决信访事项11件。三是全力向上争取资金。认真研究分析上级关于解决特殊疑难信访问题专项资金有关规定和政策，向上申报5个信访事项，获批上级奖补类专项资金61.2万元，用于化解更多的信访疑难问题。四是认真开展涉物业领域投诉信访处置工作。牵头制定投诉信访处置组工作方案，成立工作专班、设置投诉热线电话，并联合处置组相关成员单位会商建立了快速处置、分级分类闭环办理和“四必报”等系列工作机制，高效做好涉物业领域投诉信访处置工作。专项活动开展以来，共办理涉物业领域投诉事项67件，已办结50件，办结率74.6%

　　3.有力做好信访安全保障工作。在各类重要会议、活动和上级领导莅临泉港期间，区信访联席办（信访局）协调各镇（街道）、区直相关单位，组织开展信访矛盾问题隐患排查化解、重点人员化解稳控等系列工作，通过落实落细各项信访安全保障工作措施，全力维护我区稳定信访秩序和良好对外形象。全国“两会”和党的二十届三中全会等敏感期间实现了“三个不发生”和“零进京访”的目标。

　　2024年，我局法治政府建设虽然取得一定成效，但是对照各级要求，还是存在差距和不足，如信访基础规范化水平还需进一步提升，群众文明依法理性信访理念还有待进一步加强等。今后，我局将进一步深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，以信访工作法治化为抓手，落实落细各项工作措施，持续推动我局法治政府建设水平再上新台阶。