答复类型：A   

泉港区民政局关于区五届人大五次会议第5097号建议的答复函

李萍华代表：

您提出的《关于保障农村老年人消费权益、优化消费环境的建议》收悉。现将办理情况答复如下：

近年来，我区聚焦农村老年人消费环境优化，通过构建多元服务体系、扩大优质养老服务供给、深化产业联动、强化消费权益保障等举措，着力保障农村老年人消费权益，优化消费环境。

一、积极扩大优质养老服务供给

（一）构建“1+6+N”服务体系，打造“一刻钟”养老圈。积极探索“一老一小”服务新路径，成功入选全省“一老一小”家政服务试点县（市、区），获得省级补助资金400万元。计划总投资550万元，创新构建“1+6+N”养老服务体系，以“福见康养”平台为中枢，统筹推进平台深化、主体培育、人才赋能、供给扩容、标准引领、特色创优六大工程，联动政府引进的专业运营商、2-3家基础兜底服务商及全区N家市场化服务商，全面建设“一刻钟便民养老服务圈”，加快形成多层次、可持续的“泉港样板”，扩大优质养老服务供给，推动养老服务从“有”向“优”跃升。

（二）深化“国企+民企”产业联动，培育“银发产业”新生态。联合发改、工信等部门，推动“国企+民企”协同投资养老产业，促进产业规模化、标准化、集群化、品牌化发展。积极对接适老新材料及智能设备企业，引导安然纺织、恒昂工贸等本土企业加快适老化产品研发，建设老年用品集聚区。加快发展成人纸尿裤、燕麦片、面包等老年用品产业，支持金维他、台诚食品开发低糖奶粉、软质糕点等适老食品，挖掘山腰福盐文化，推出盐保健系列产品。依托海洋资源优势，建设惠屿鲍鱼、峰尾紫菜等健康海产品基地，延伸高附加值营养保健品产业链，推动“银发需求”转化为“银发产业”，加快形成链条完整、特色鲜明的银发经济生态。

二、不断加强老年人消费权益保护

（一）出重拳整治虚假宣传，筑牢老年消费“安全线”。聚焦老年人药品、保健品领域虚假宣传问题，联合区市场监督管理局、区卫健局、区公安分局等部门持续开展专项整治行动。加大宣传引导力度，及时发布“保健品”诈骗老年人消费提示，增强老年消费者风险防范意识，有效预防消费陷阱。专项整治开展以来，区市场监管局累计出动执法人员14人次，检查相关经营主体7家次，发布消费提示2个，切实规范老年消费市场秩序。

（二）出实招规范护工管理，提升医疗服务“放心度”。深入开展医疗机构涉黑恶护工整治，各医疗机构成立“黑护工”整治工作领导小组，建立科室联动机制，定期开展巡查，加强无证无资质护工管理。重点排查垄断医院护工市场、抬高服务费、抗拒医院管理等“黑护工”现象，维护正常医疗秩序。强化业务培训，确保护工培训覆盖率达100%，保障服务安全。持续深化免陪照护服务，2025年以来累计服务免陪护患者347人次，让老年人就医更安心、更舒心。

（三）广宣传畅通监督渠道，织密权益保障“防护网”。多措并举加强老年人权益保护宣传，在养老机构张贴专项整治监督举报电话，面向群众广泛征集养老服务领域违法线索。充分利用社区公开栏、镇（街道）公众号和养老机构场所，通过张贴海报、悬挂标语、发放传单等方式，深入宣传非法集资、电信诈骗、虚假保健品等防范知识，提升老年人防诈意识。在养老服务设施场所全面公布投诉举报电话，加强对养老机构及从业人员欺老、虐老问题的监督检查，切实保障老年人健康安全。截至目前，累计开展专场讲座5场，发放非法集资宣传单600余份。依托“点题整治”机制和12345政务服务便民热线，在养老机构显眼位置公布举报电话，畅通群众诉求表达与监督参与渠道，广泛收集问题线索，目前未发现侵害老年人权益方面问题。

感谢您对民政事业的支持和关注。

分管领导：庄涌涛

经办人员：陈建东

联系电话：0595-68110819

                                     泉港区民政局     

                                   2026年3月16日    

    （此件主动公开）