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11月25日，泉港区人民政府副区长庄一鸣带队接听12345政务服务便民热线，现场受理违法搭建、路灯损坏等群众诉求13件，通过认真倾听、详细回应，对需进一步办理的事项逐一记录并交办，要求相关单位迅速跟进、协调落实，确保群众关切及时解决。下一步，泉港区将优化流程、提升效率，切实做到群众诉求件件有着落、事事有回音，持续提升群众获得感与满意度。
接听现场照片
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