朱叶兴代表：

　　您提出的《关于加强泉港区涉迁困难群众服务保障的建议》已收悉。现将办理情况答复如下：

　　近年来，我区围绕“五升两降”（党组织覆盖率提升、业委会组建率提升、物业服务品质提升、群众获得感提升、物业缴费率上升，投诉件下降、无物业小区数量下降）目标，聚焦顶层设计、组织领导、民生实事等方面，深入推动涉迁小区精细化长效管理。具体如下：

　　一、统筹协同发力，健全闭环组织体系。一是明晰职责分工。成立物业管理提升工作小组，下设9个专项工作组，明确职责分工，形成各司其职、协同作战的工作格局，保障了从政策制定到执行监督各环节工作有序开展。二是压实三级责任。建立区、镇（街道）、村（社区）三级联动责任体系，推动33名处级领导、125名科级干部挂钩联系小区，2200余名干部联系楼栋，实现责任和管理全覆盖。三是完善长效机制。出台《泉港区推进社区物业服务管理提升工作三年行动方案》《住宅小区建设资金考核奖补办法》，依据考核结果实施差异化奖补，推动工作走向规范化、常态化。

　　二、优化人才选拔，夯实小区自治基础。一是深入“摸”人选。采取“三推荐、两回请”方式，分类建立业委会人选意向库，储备人选372名，建立“像选村干部一样选业委会”模式，在《中国建设报》《城市党建周刊》《泉州晚报》等刊发。二是从严“把”资格。出台《业委会人选选配工作指引》，制定组建流程导图，明确“五优先、六不宜”标准，通过住建把关、组织联审、党委研究等环节开展“政治体检、素质扫描”，剔除不符合条件候选人28名。三是精准“提”能力。编制《业委会实务操作指南》《住宅小区物业管理50问》等手册，聚焦权益维护、邻里互助、资产监管、小区管理等内容，举办“体验官”等示范培训班37场次，培训新任业委会成员514人次，有效提升履职能力。

　　三、聚焦服务升级，激活行业发展动能。一是以评促优激活力。组织行业专家对物业小区进行全面考评，评定三星级以上物业经理68名、三星级以上物业服务小区60个，以评星定级为杠杆，激励物业企业提升服务质量，形成良性竞争。二是从严监管促规范。建立常态化监管机制，加大检查力度，2025年以来累计检查小区136次，下发整改通知单122份，整改问题561个，有效规范物业企业服务行为。三是办好实事惠民生。围绕“为民服务10件实事”开展系列行动，完成47个消防管网无水小区和21个建筑外墙脱落小区整改，补充电动自行车充电缺口892个，修复破损路面2200多平方米，修复公共照明设施4800多个，修复绿地面积3000多平方米。

　　四、筑牢法治防线，护航物业管理发展。一是源头化解纠纷。成立物业行业法律服务平台，推动“三官一律”全覆盖进驻119个小区，联合村（社区）两委、网格员等群防群治力量开展“叩门问需”，全区小区实现调解室全覆盖，摸排化解矛盾纠纷572件。二是联动高效处置。实行司法联盟“8+X”联动模式，建立“三位一体”小区治理机制，依托线上平台高效收集处置物业问题；建立拖欠物业费快速处理机制，发出支付令27件次，引导业主主动缴费5.89万元。三是深化普法宣传。发布物业纠纷典型案例，通过联合执法进小区、巡回审判、专题讲座、法律咨询台等形式开展宣传，提供法律援助，累计开展相关活动32场次，解答咨询3100多件。

　　下一步，我区将持续把涉迁困难群众服务保障作为基层治理重点工作，结合物业管理提升三年行动，不断完善服务机制、精准对接群众需求、强化多元共治力量，切实提升涉迁群众获得感、幸福感、安全感。最后，衷心感谢您提出的宝贵意见，希望您今后一如既往的关心和支持。

　　分管领导：林文华

　　经办人员：叶新

　　联系电话：87989826

　　泉港区住房和城乡建设局

　　2026年4月24日 

　　（此件主动公开）