泉港行政管函〔2025〕3号

                                答复类型：A

泉港区行政服务中心管委会关于

区五届人大四次会议第4024号建议的答复函

林海豹代表：

您好！首先衷心感谢您对惠民政策落实工作的高度关注与深入调研，您提出的《关于加强惠民政策有效落实的建议》精准指出了当前工作中存在的问题，为我们改进工作提供了宝贵思路和重要参考。现就相关建议答复如下：

区行政服务中心管委会始终将政策宣传作为惠民政策落实的重要环节，构建全渠道政策宣传矩阵，实现精准触达。针对养老服务、社会救助、残疾人补贴、4050就业困难等，区行政服务中心管委会协同各镇（街道）从基层治理角度出发，在惠民政策落实中扮演着“最后一公里”的关键角色。

一是开展“政策进社区”专项行动，提升政策知晓度。区行政服务中心管委会联合街道、社区积极开展“养老、救助等政策宣讲会”，通过现场讲解、案例演示、互动问答等形式，以通俗易懂的语言为老年人及家属、低保户等群体详细解读惠民政策，手把手指导他们完成政策申请流程，确保群众听得懂、学得会、用得上。同时，搭建“网格化+数字化”宣传矩阵，充分利用线上线下资源扩大政策宣传覆盖面。线上，在各镇（街道）便民服务平台开通政策专栏，如山腰街道“锦绣山腰-民生咨询”专栏，借助村（社区）微信群、短视频平台、方言广播等渠道，用群众熟悉的语言和形式，多维度推送惠民政策信息；线下，组织105 个网格的工作人员针对老年人、残疾人等特殊群体开展上门宣讲，主动将政策送到群众家门口，让特殊群体足不出户就能了解惠民政策，享受政策福利，切实打通政策宣传“最后一公里”。

二是推进“高效办成一件事”集成服务，提升群众办事效率。在七个镇（街道）便民服务中心大力推进“高效办成一件事”集成服务改革，设立帮办代办窗口，组建专业帮办代办队伍，为群众提供从咨询、申请到办理的全流程跟踪服务。将生育登记、低保申请、残疾人服务等高频事项纳入“高效办成一件事”服务范畴，通过优化办事流程、精简办事材料、压缩办事时间，制定标准化的“一件事一次办”办事指南。群众只需提交一套材料，在一个窗口即可完成相关事项办理，有效减少跑动次数，真正实现 “数据多跑路，群众少跑腿”，极大提升了群众办事的便捷性和满意度，让惠民政策落实更加高效、暖心。

三是实施“零工服务下沉”专项行动，促进家门口就业提质增效。针对“4050”就业困难人员，统筹锦川村基层平台，打造“泉港区锦川零工市场”就业服务点，并从扩容“信息圈”、拓宽“供需圈”、闭合“就业圈”三方面增容扩圈，打造集招聘求职、技能培训、精准送岗、劳动保障的区域性基层公共就业服务圈，促成线上线下零工服务900多单，促进零工收入60多万，推动公共就业服务延伸至群众家门口，推动锦川村及周边安征迁群众、“4050”就业困难人员、灵活就业人员实现更高质量就业。

四是实施“小微权力平台”全过程监督，确保政策落实透明。为保障惠民政策落实公开、公平、公正，各村（社区）依托小微权力平台，对惠民政策落实情况进行全过程实时公示，特别是涉及资金发放的名单、进度等关键信息，做到应公开尽公开，主动接受群众监督。截至目前，山腰街道城乡低保已覆盖1061户1422人，特困人员108人，低保边缘301户930人。其中，今年新增低保18户45人、特困2人；发放临时补助42户，共计10.65万元。通过透明化的监督管理，有效杜绝了政策落实过程中的违规行为，让惠民资金真正用在刀刃上，切实维护了群众的切身利益。

分管领导:陈义忠

经办人员:陈丽萍

联系电话:0595-68110088

泉港区行政服务中心管委会

2025年5月28日

（此件主动公开）